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配送ポリシー

配送ポリシー

配送について：

Zoku Club は、商品を迅速、安全かつ確実にお届けすることをお約束します。信頼できる配送業者と提携し、ご注文手続きの際にご入力いただいた住所へ商品をお届けします。配送に関する重要なお知らせ：

配送方法：通常配送（送料無料）。
配送状況の確認：ご注文の商品を発送しましたら追跡番号をお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。
安心の梱包：商品が完璧な状態で届くよう、丁寧に梱包してお送りします。

お届けまでの期間：

発送準備期間：ご注文の確認後、1〜2日以内に発送いたします。
配送期間：発送後、4〜8日でお届けします。天候や配送業者の遅延など外部の要因により、最終的なお届け日が前後する場合があります。また、税関手続きなどにより遅れが生じる場合もございます。

遅延・予期せぬ事態について：

当店はお届け予定日を守れるよう努めておりますが、悪天候、物流上の問題、予期せぬ出来事など、当店の管理が及ばない事態が発生する場合があります。その際は、配送の遅延について最新の状況をお知らせできるよう努めてまいります。

よくあるご質問

配送にはどのくらいかかりますか？

日本国内へのご注文は、すべて通常配送料無料です（最低購入金額はありません）。ご注文は通常1〜2営業日以内に発送され、発送後4〜8営業日でお届けします。

サイズが合わない場合や、イメージと違った場合は？

ご安心ください。商品到着後30日以内であれば、返品を承ります。

返品の対象は、未着用・未使用で、タグと外装がお届け時のままの商品です。サイズが合わない、イメージと違ったなどの場合は、support@zokuclub.com までご連絡ください。スタッフが返品の手順をご案内いたします。

サイズやデザインの交換をご希望の場合は、お手元の商品をご返品のうえ、ご希望の商品を新たにご注文いただくのが最もスムーズです。

返品の方法を教えてください。

返品のお手続きは簡単です。商品到着後30日以内に support@zokuclub.com までご連絡ください。

返品が承認されましたら、返送用の配送ラベルと、返送方法・返送先のご案内をお送りします。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできませんので、必ず先にご連絡をお願いいたします。

返品商品の到着・検品後、結果をご連絡いたします。承認された場合は、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。カード会社・金融機関によっては、反映までにさらにお時間がかかる場合がございます。

安心してお買い物できますか？

はい、ご安心ください。お支払いページはSSL暗号化で保護されており、
ビザ、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス、ペイパル、アップルペイ, など主要なお支払い方法をご利用いただけます。お客様の個人情報・決済情報は常に保護され、カード情報が当店に保存されることはありません。